La VAE BTS Négociation et Relation Client (NRC)

LES FONCTIONS

Le titulaire d’un BTS Négociation et Relation Client est un vendeur-manager commercial qui gère entièrement la relation avec la clientèle, de la prospection jusqu’à la fidélisation. Il contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre d’affaires compatible avec une optique de développement durable.

Ses activités principales sont :

  • Prospecter des clients
  • Conseiller et négocier avec les clients
  • Fidéliser le client
  • Rechercher et traiter les informations techniques qui correspondent aux biens et services qu’il propose
  • Respecter la politique commerciale de la structure pour laquelle il travaille

LA VAE DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR NÉGOCIATION ET RELATION CLIENT

Pour effectuer la VAE de Technicien Supérieur Négociation et Relation Client et obtenir le Brevet de Technicien Supérieur Négociation et Relation Client, il faut impérativement que vous exerciez les fonctions citées précédemment et surtout que vous ayez réalisé dans le cadre d’un CDI, CDD ou bénévole au moins deux activités par domaine en rapport direct avec le référentiel d’activités soit quatre unités de compétences ci-après :

  1. Vente et gestion de la relation client
    • Création et développement de clientèles
    • Négociation – vente
    • Création durable de valeur dans la relation client
  2. Production d’informations commerciales
    • Intégration du système d’information commerciale
    • Gestion de l’information commerciale
    • Contribution à l’amélioration du système d’information commerciale
  3. Organisation et management de l’activité commerciale
    • Pilotage de l’activité commerciale
    • Évaluation de la performance commerciale
    • Participation à la constitution et à l’organisation de l’équipe commerciale
  4. Mise en œuvre de la politique commerciale
    • Déclinaison de l’offre commerciale dans ses différentes dimensions
    • Adaptation et mise en œuvre du plan d’actions commerciales
    • Participation à l’évolution de la politique commerciale

LES DÉBOUCHÉS

Après quelques années d’expérience, le titulaire d’un BTS NRC peut exercer des fonctions d’encadrement d’une équipe.

Conformément au dispositif de la VAE, vous devez justifier d’au minimum 3 ans d’activité soit un total de 4 800 heures. L’activité pouvant être cumulée sur 12 ans maximum.

Attention : « Les périodes de formation initiale ou continue, quel que soit le statut de la personne, ainsi que les stages et les périodes de formation en milieu professionnel effectués pour la préparation d’un diplôme ou d’un titre ne sont pas prises en compte dans la durée d’expérience requise. » (Décret n° 2002-615 du 26 avril 2002)